GENERAL
This Privacy Notice sets out how C.A. Aviation Management Services Ltd (hereinafter referred to as “Company” or “We”) processes data, whether on individuals (including personal data in respect of individuals who are clients, intermediaries or other third parties that We interact with, or any individual who is connected to those parties) or otherwise. Where the data held are on individuals, this document also sets out the rights of those individuals in respect of that personal data.
This Privacy Notice has been prepared in accordance with the provisions of the EU General Data Protection Regulation (“GDPR”).
Any questions relating to this Privacy Notice or requests in respect of personal data should be directed to our Data Protection Officer (DPO) at [email protected]
WHO WE ARE
C.A. Aviation Management Services Ltd is an established aviation company that offers
- extensive B2B consulting services, and
- qualified training courses to individuals and companies through its C.A. Crew Academy.
C.A. Aviation Management Services offers cost effective training solutions to airlines and individuals for Cabin Crew, Pilots and Ground Staff safety training. Recruiting services are also available for both experienced and non-experience flight attendants.
C.A. Crew Academy is an Approved Training Organization (ATO 007) by the Cyprus Department of Civil Aviation as per EASA Regulations. C.A. Crew Academy is offering certified training courses that are recognised worldwide.
As a team we have diverse background knowledge in all aspects of the aviation industry and we are ready to share it. We can offer tailored made courses in our premises or wherever the clients desire and can fulfil any Airline’s requirement.
Crew Academy is moving on to the next phase of development by introducing pilot Flight Simulator training to its activities within the year.
We strive to protect personal data and apply high standards of conduct when it comes to privacy issues. We ensure that our employees are provided with the appropriate training in order to handle personal data promptly and in accordance with the laws. Furthermore, We endeavor to ensure that any parties with whom We co-operate apply the same high standards when it comes to data protection and privacy as We do.
YOUR PERSONAL INFORMATION
When you visit one of our offices, our internet website(s), our social media pages, our online advertising channels or our representatives in various exhibitions (in Cyprus or abroad) we may ask you to provide us with certain information so that we can communicate with you about our products and services. You are not obliged to provide us with such information, but if you choose not to, you may miss out on events and special offers and certain services may not be available to you.
The personal information we will ask you to provide is the following:
- personal information We collect and use if you make a contract with us such as your name, title.
- contact details such as postal addresses, email addresses and telephone numbers;
- personal information we collect and use if you enter or register for our newsletter, contest, competition, prize draw or promotional offer (including name, surname, email address and/or telephone number);
- information required by us to meet legal and regulatory requirements;
- financial information, such as payment related information and debit/credit card information;
- visits to our offices;
- personal information We collect and use from third parties;
- CCTV footage;
- any other information you may provide to us.
When filling out the Contact Form on our website (https:// https://cacrewacademy.com/contact/),you will be asked to provide:
- First Name
- Last Name
HOW WE USE IT
Here at C.A. Aviation Management Services Ltd We take your privacy seriously and will only use your personal information in accordance with our Personal Data Protection Policy, in order to communicate with you about our services and to improve the quality of our services.
The purposes for which we collect your personal information are as follows:
- To investigate and follow up on any comments, inquiries and complaints you may have and to resolve any disputes and problems which may have arisen with respect to the use of our services.
- To obtain feedback from you that will help us to improve and/ or further the provision of our facilities and services.
- To communicate with you about our services that may be of interest to you.
- To communicate with you about products and/or services of our affiliates that may be of interest to you.
- To enable us to perform our obligations towards you.
- To comply with a legal obligation to which we may be subject.
- Any other purpose specifically requested and/or agreed by you
Your personal information is processed and stored in our central offices located in Larnaca. It will be accessed only by our employees or contractors who are authorized to do so under a duty of confidentiality and only for the purposes stated above.
We use third party service providers to store and process personal data in certain ways which are useful for the purposes of our business. We use a cloud-based service provider which provides a Customer Relations Management software. These service providers are only allowed to process your personal data to the extent necessary to provide the services we have requested from them. C.A. Aviation Management Services Ltd shall not carry out any automated decision-making activities, including profiling, using your personal information.
HOW LONG WE KEEP IT
Your information will be kept only for as long as required to fulfil the purposes for which it was collected, in accordance with our Data Retention Policy. After the applicable retention period, your personal data will be irreversibly destroyed unless destruction is prohibited for legal, regulatory or technical reasons.
Any personal data held by us for marketing and service update notifications will be kept by us until such time that you notify us that you no longer wish to receive this information. Please refer to our Data Retention Policy for more information on our personal data retention schedule.
Any requests for further information in relation to the continued processing of specific data and requests for destruction of data should be made to [email protected]
YOUR RIGHTS
You have various rights under the applicable Data Protection Laws, and, GDPR, subject to certain exemptions, in connection with the processing of your personal data:
i. Right to access the data – You have the right to request a copy of the personal data that we hold about you, together with other information in connection to our processing of the that personal data;
ii. Right to rectification – You have the right to request that any inaccurate data which is held about you is corrected, or, if the retained information is incomplete, you may request that we update the information, in such a manner, so that it is rendered complete;
iii. Right to erasure – You have the right to request us to delete personal data that we hold about you. This is sometimes referred to as the ‘right to be forgotten’.
iv. Right to restriction of processing or to object to processing – You have the right to request that we no longer process your personal data for particular purposes, or, to object to our processing of your personal data for particular purposes.
v. Right to data portability – You have the right to request us to provide you, or a third party, with a copy of your personal data in a structured, commonly used machine-readable format.
vi. Right to complain – You have the right to lodge a complaint with the Data Protection Authority if you are unhappy with our processing of your personal data.
vii. Right to withdraw your consent – When we process your personal data on the basis of your consent, you are free to withdraw that consent, at any time, by contacting us, using the contact details below. Please note that if you withdraw your consent, we may not be able to continue providing you with the service to which the consent is related.
You may proceed with communicating your wish of exercising your above-mentioned rights, through the use of the contact details set out below.
Should you believe that any personal information we hold on you is incorrect or incomplete, you have the ability to request to see this information, rectify it or have it deleted by contacting us at [email protected]. In the event that you wish to complain about how we have handled your personal data, please contact C.A. Aviation Management Services Ltd Data Protection Officer at [email protected] or in writing at Iacovou Patatsou 19A, Aradippou 7101, Larnaca, Cyprus. We will then look into your complaint and work with you to resolve the matter.
If you still feel that your personal data has not been handled appropriately according to the law, you can contact the Office of the Commissioner for Personal Data Protection, at:
1 Iasonos Str.,
1082 Nicosia,
P.O. Box 23378,
1682 Nicosia
Tel: +357 22818456
Fax: +357 22304565
Email: [email protected]
Changes to this Privacy Notice
C.A. Aviation Management Services Ltd keeps this Privacy Notice under review in order to ensure that it is in line with any changes to the laws relating to privacy and personal data. Any updates will be communicated to you promptly and shall also appear on the Firm’s website at https://cacrewacademy.com/privacy-policy/
This Privacy Policy was last updated on 21/02/2024.
Πολιτική Απορρήτου
- Γενικά
Η παρούσα Δήλωση Απορρήτου καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο η C.A. Aviation Management Services Ltd (εφεξής «Εταιρεία» ή «Εμείς») επεξεργάζεται δεδομένα, είτε πρόκειται για άτομα (συμπεριλαμβανομένων προσωπικών δεδομένων σε σχέση με άτομα που είναι πελάτες, μεσάζοντες ή άλλα τρίτα μέρη με τα οποία αλληλεπιδρούμε ή οποιοδήποτε άτομο που συνδέεται με αυτά τα μέρη) είτε με άλλο τρόπο. Όταν τα τηρούμενα δεδομένα αφορούν φυσικά πρόσωπα, το παρόν έγγραφο καθορίζει επίσης τα δικαιώματα των εν λόγω φυσικών προσώπων σε σχέση με τα εν λόγω δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα.
Η παρούσα Δήλωση Απορρήτου έχει συνταχθεί σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ («GDPR»).
Οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Δήλωση Απορρήτου ή αιτήματα σχετικά με προσωπικά δεδομένα θα πρέπει να απευθύνονται στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) στη διεύθυνση [email protected]
- Ποιοι είμαστε
Η C.A. Aviation Management Services Ltd είναι μια καθιερωμένη αεροπορική εταιρεία που προσφέρει
- εκτεταμένες συμβουλευτικές υπηρεσίες B2B, και
- εξειδικευμένα εκπαιδευτικά προγράμματα σε ιδιώτες και εταιρείες μέσω της C.A. Crew Academy.
Η C.A. Aviation Management Services προσφέρει οικονομικά αποδοτικές λύσεις εκπαίδευσης σε αεροπορικές εταιρείες και ιδιώτες για εκπαίδευση ασφαλείας πληρώματος θαλάμου επιβατών, πιλότων και προσωπικού εδάφους. Οι υπηρεσίες πρόσληψης είναι επίσης διαθέσιμες τόσο για έμπειρους όσο και για μη έμπειρους αεροσυνοδούς.
Η C.A. Crew Academy είναι εγκεκριμένος εκπαιδευτικός οργανισμός (ATO 007) από το Τμήμα Πολιτικής Αεροπορίας της Κύπρου σύμφωνα με τους κανονισμούς του EASA. Η C.A. Crew Academy προσφέρει πιστοποιημένα εκπαιδευτικά προγράμματα που αναγνωρίζονται παγκοσμίως.
Ως ομάδα έχουμε διαφορετικές γνώσεις σε όλες τις πτυχές της αεροπορικής βιομηχανίας και είμαστε έτοιμοι να τις μοιραστούμε. Μπορούμε να προσφέρουμε εξατομικευμένα μαθήματα στις εγκαταστάσεις μας ή οπουδήποτε επιθυμούν οι πελάτες και μπορούμε να εκπληρώσουμε οποιαδήποτε απαίτηση της Αεροπορικής εταιρείας.
Η Crew Academy προχωρά στην επόμενη φάση ανάπτυξης εισάγοντας την εκπαίδευση πιλότων Flight Simulator στις δραστηριότητές της εντός του έτους.
Προσπαθούμε να προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα και να εφαρμόζουμε υψηλά πρότυπα συμπεριφοράς όταν πρόκειται για θέματα απορρήτου. Διασφαλίζουμε ότι παρέχεται στους υπαλλήλους μας η κατάλληλη εκπαίδευση προκειμένου να χειρίζονται τα προσωπικά δεδομένα άμεσα και σύμφωνα με τους νόμους. Επιπλέον, προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι όλα τα μέρη με τα οποία συνεργαζόμαστε εφαρμόζουν τα ίδια υψηλά πρότυπα όσον αφορά την προστασία των δεδομένων και της ιδιωτικής ζωής με εμάς.
- Τα προσωπικά σας στοιχεία
Όταν επισκέπτεστε ένα από τα γραφεία μας, τις ιστοσελίδες μας, τις σελίδες μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τα διαδικτυακά διαφημιστικά κανάλια μας ή τους αντιπροσώπους μας σε διάφορες εκθέσεις (στην Κύπρο ή στο εξωτερικό) ενδέχεται να σας ζητήσουμε να μας παράσχετε ορισμένες πληροφορίες για να μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Δεν είστε υποχρεωμένοι να μας παρέχετε τέτοιες πληροφορίες, αλλά αν επιλέξετε να μην το κάνετε, ενδέχεται να χάσετε εκδηλώσεις και ειδικές προσφορές και ορισμένες υπηρεσίες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες σε εσάς.
Οι προσωπικές πληροφορίες που θα σας ζητήσουμε να παράσχετε είναι οι εξής:
- προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε εάν συνάψετε σύμβαση μαζί μας, όπως το όνομα, τον τίτλο σας.
- στοιχεία επικοινωνίας, όπως ταχυδρομικές διευθύνσεις, διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμούς τηλεφώνου·
- προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε εάν εγγραφείτε ή εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο, τον διαγωνισμό, τον διαγωνισμό, την κλήρωση βραβείων ή την προωθητική προσφορά μας (συμπεριλαμβανομένου του ονόματος, του επωνύμου, της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και του αριθμού τηλεφώνου),
- πληροφορίες που απαιτούνται από εμάς για την εκπλήρωση νομικών και κανονιστικών απαιτήσεων.
- οικονομικές πληροφορίες, όπως πληροφορίες σχετικά με πληρωμές και πληροφορίες χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας·
- επισκέψεις στα γραφεία μας,
- προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε από τρίτους.
- πλάνα CCTV.
- οποιαδήποτε άλλη πληροφορία μπορεί να μας παρέχετε.
- Κατά τη συμπλήρωση της Φόρμας Επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας (https:// https://cacrewacademy.com/contact/), θα σας ζητηθεί να παρέχετε:
- Όνομα
- Επώνυμο
- Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
- Πώς τα χρησιμοποιούμε
Εδώ στην C.A. Aviation Management Services Ltd λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη το απόρρητό σας και θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία μόνο σύμφωνα με την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, προκειμένου να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με τις υπηρεσίες μας και να βελτιώσουμε την ποιότητα των υπηρεσιών μας.
Οι σκοποί για τους οποίους συλλέγουμε τα προσωπικά σας στοιχεία είναι οι εξής:
- Για να διερευνήσουμε και να παρακολουθήσουμε τυχόν σχόλια, έρευνες και παράπονα που μπορεί να έχετε και να επιλύσουμε τυχόν διαφορές και προβλήματα που μπορεί να έχουν προκύψει σε σχέση με τη χρήση των υπηρεσιών μας.
- Για να λάβουμε σχόλια από εσάς που θα μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε ή / και να προωθήσουμε την παροχή των εγκαταστάσεων και των υπηρεσιών μας.
- Για να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με τις υπηρεσίες μας που μπορεί να σας ενδιαφέρουν.
- Για να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με προϊόντα ή/και υπηρεσίες των συνεργατών μας που μπορεί να σας ενδιαφέρουν.
- Για να μπορέσουμε να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας απέναντί σας.
- Για να συμμορφωθούμε με μια νομική υποχρέωση στην οποία ενδέχεται να υποκείμεθα.
- Οποιοσδήποτε άλλος σκοπός που ζητήσατε ή/και συμφωνήσατε συγκεκριμένα από εσάς
Τα προσωπικά σας στοιχεία επεξεργάζονται και αποθηκεύονται στα κεντρικά μας γραφεία που βρίσκονται στη Λάρνακα. Πρόσβαση σε αυτό θα έχουν μόνο οι υπάλληλοι ή οι εργολάβοι μας που είναι εξουσιοδοτημένοι να το πράξουν υπό καθεστώς εμπιστευτικότητας και μόνο για τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω.
Χρησιμοποιούμε τρίτους παρόχους υπηρεσιών για την αποθήκευση και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων με ορισμένους τρόπους που είναι χρήσιμοι για τους σκοπούς της επιχείρησής μας. Χρησιμοποιούμε έναν πάροχο υπηρεσιών που βασίζεται στο cloud, ο οποίος παρέχει ένα λογισμικό διαχείρισης σχέσεων πελατών. Αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών επιτρέπεται να επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών που έχουμε ζητήσει από αυτούς. Η C.A. Aviation Management Services Ltd δεν θα διεξάγει αυτοματοποιημένες δραστηριότητες λήψης αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, χρησιμοποιώντας τα προσωπικά σας στοιχεία.
- Πόσο καιρό το κρατάμε
Οι πληροφορίες σας θα διατηρηθούν μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, σύμφωνα με την Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων. Μετά την ισχύουσα περίοδο διατήρησης, τα προσωπικά σας δεδομένα θα καταστραφούν ανεπανόρθωτα, εκτός εάν η καταστροφή απαγορεύεται για νομικούς, κανονιστικούς ή τεχνικούς λόγους.
Τυχόν προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για ειδοποιήσεις μάρκετινγκ και ενημέρωσης υπηρεσιών θα διατηρούνται από εμάς έως ότου μας ειδοποιήσετε ότι δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε αυτές τις πληροφορίες. Ανατρέξτε στην Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμα διατήρησης προσωπικών δεδομένων.
Τυχόν αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τη συνέχιση της επεξεργασίας συγκεκριμένων δεδομένων και αιτήματα καταστροφής δεδομένων θα πρέπει να υποβάλλονται σε [email protected]
- Τα δικαιώματά σας
Έχετε διάφορα δικαιώματα σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων και, GDPR, με την επιφύλαξη ορισμένων εξαιρέσεων, σε σχέση με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων:
- Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα– Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς, μαζί με άλλες πληροφορίες σε σχέση με την επεξεργασία αυτών των προσωπικών δεδομένων.
- Δικαίωμα διόρθωσης – Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση τυχόν ανακριβών δεδομένων που διατηρούνται για εσάς ή, εάν οι διατηρούμενες πληροφορίες είναι ελλιπείς, μπορείτε να ζητήσετε να ενημερώσουμε τις πληροφορίες, με τέτοιο τρόπο, ώστε να καταστούν πλήρεις.
- Δικαίωμα διαγραφής – Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς. Αυτό μερικές φορές αναφέρεται ως «δικαίωμα στη λήθη».
- Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας ή εναντίωσης στην επεξεργασία – Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να μην επεξεργαζόμαστε πλέον τα προσωπικά σας δεδομένα για συγκεκριμένους σκοπούς ή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για συγκεκριμένους σκοπούς.
- Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων – Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να παράσχουμε σε εσάς ή σε τρίτο μέρος αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο μηχανικά αναγνώσιμο μορφότυπο.
- Δικαίωμα καταγγελίας – Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
- Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας– Όταν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει της συγκατάθεσής σας, είστε ελεύθεροι να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας, ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας μαζί μας, χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας. Λάβετε υπόψη ότι εάν αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να συνεχίσουμε να σας παρέχουμε την υπηρεσία με την οποία σχετίζεται η συγκατάθεση.
Μπορείτε να προχωρήσετε στην επικοινωνία της επιθυμίας σας για άσκηση των προαναφερθέντων δικαιωμάτων σας, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται παρακάτω.
Εάν πιστεύετε ότι οποιεσδήποτε προσωπικές πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς είναι λανθασμένες ή ελλιπείς, έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε να δείτε αυτές τις πληροφορίες, να τις διορθώσετε ή να τις διαγράψετε επικοινωνώντας μαζί μας στο [email protected]. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να παραπονεθείτε για τον τρόπο με τον οποίο χειριστήκαμε τα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της C.A. Aviation Management Services Ltd στο [email protected] ή γραπτώς στη διεύθυνση Ιακώβου Πατάτσου 19Α, Αραδίππου 7101, Λάρνακα, Κύπρος. Στη συνέχεια, θα εξετάσουμε το παράπονό σας και θα συνεργαστούμε μαζί σας για την επίλυση του ζητήματος.
Εάν εξακολουθείτε να θεωρείτε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα δεν έχουν τύχει κατάλληλης διαχείρισης σύμφωνα με το νόμο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Γραφείο του Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, στη διεύθυνση:
Ιάσονος 1,
1082 Λευκωσία,
Τ.Θ. 23378,
1682 Λευκωσία
Τηλ: +357 22818456
Φαξ: +357 22304565
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: [email protected]
- Αλλαγές στην παρούσα Δήλωση Απορρήτου
Η C.A. Aviation Management Services Ltd διατηρεί την παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων υπό εξέταση, προκειμένου να διασφαλίσει ότι είναι σύμφωνη με οποιεσδήποτε αλλαγές στους νόμους που σχετίζονται με την ιδιωτικότητα και τα προσωπικά δεδομένα. Οποιεσδήποτε ενημερώσεις θα σας κοινοποιούνται αμέσως και θα εμφανίζονται επίσης στην ιστοσελίδα της Εταιρείας στη διεύθυνση https://cacrewacademy.com/privacy-policy/
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενημερώθηκε τελευταία φορά στις 21/02/2024.
